裕安区：“三管齐下”推动仲裁工作高质量发展

2023年，裕安区扎实开展青年仲裁员志愿者服务活动，充分发挥仲裁员在法律政策宣传、劳动用工指导、劳动争议预防调解中的作用，不断推动仲裁工作高质量发展。

加强仲裁队伍建设。举办两届劳动关系协调员培训班，近220名企业人事行政管理人员取得劳动关系协调员资格证书，全区规模以上企业实现全覆盖。全区22个乡镇街及高新区、100余家企业全部成立基层劳动争议调解委员会。进一步完善了仲裁机构建设，切实发挥仲裁员在解决社会矛盾纠纷、服务市场主体上的作用。

提升仲裁办案质效。随着劳动关系领域新的用工形式不断出现以及劳动者法律意识的大幅提高，近年来劳动争议案件数量急剧上升。区仲裁院采取交流互动、庭审观摩、案例研讨、业务知识考核等多种形式，提高仲裁员的专业能力和实务水平。同时，积极选派仲裁员参加省、市组织的业务培训班、案例研讨会等活动，不断提升仲裁办案的质效。

优化仲裁服务水平。加强对仲裁员的监督和管理，强化仲裁员的职业道德操守，促进办案人员之间的交流与合作。提升仲裁员服务理念，主动为当事人送上“四个一”服务（“一句暖语”问候、“一杯热茶”接待、“一次解惑”答疑、“一场宣传”普法）。认真倾听、缜密分析当事人面临的困难，明确告知当事人如何维权以及办理流程，努力做到案结事了，提升群众对案件办理的满意度。

截至目前，已累计走访辖区企业60余家，举办企业座谈会20余场，为企业提供法律咨询服务200余次，发放各类宣传资料2700余份，为企业诊断包括劳动合同签订不规范、社会保险缴纳不合规、超龄人员工伤保险参保等问题20余条。