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一卡一码构建便民服务“生态圈”

发布时间:2024-05-29 17:14:46 人气:30

为持续提升社会保障卡(以下简称社保卡)持卡人满意度,六安市大力推进实体社保卡与电子社保卡并行使用,积极打造线下线上融合、跨地域全网通、多元一体的社保卡服务生态圈,让广大群众便捷办卡、安全用卡。截至今年4月,六安市社保卡持卡人数达569万人,领用电子社保卡人数已超过480万人。

多渠道办卡,持续优化经办服务

“我父亲的社保卡找不到了,现生病在北京就医急需用卡,怎么办?”日前,六安市社会保障卡管理中心接到市民郑先生从北京某医院打来的求助电话,电话那头的郑先生心急如焚。在工作人员细心指导下,郑先生通过电子社保卡小程序“跨省通办”服务渠道,为父亲提交补卡申请。六安市人社部门联合制卡银行次日就将制好的社保卡邮寄送至北京某医院,解了郑先生的燃眉之急。

六安市第三代社保卡线下全部采用“即时制卡、现场领卡”模式,全市通办、全省通用。全市建成社保卡线下经办服务网点507个(银行服务网点499个、人社综合服务网点8个)、移动服务网点81个,群众可就近前往办理社保卡业务,全面实现社保卡“就近办、多点办、自助办”。同时,依托安徽政务服务网、“皖事通”等平台推进社保卡业务线上办理,提供社保卡掌上办、指尖办、跨省通办服务,为群众提供多元化服务。

线上线下融合,服务更高效便捷

“电子社保卡也能购药,用起来真方便!”今年4月,市民袁先生在药房购药时,发现忘记带社保卡。在药房工作人员提醒下,成功使用电子社保卡支付了费用。袁先生高兴下说出开头那句话。

电子社保卡是社保卡的线上形态,是持卡人线上享受人社服务及其他民生服务的电子凭证和结算工具,与实体社保卡一一对应、唯一映射、状态相同、功能相通,根据持卡人使用习惯不同,可自主选择使用。

“我提前在网上买好了票,直接刷社保卡就进去了。”上海市民张女士和同事们聚在一起谈论各自“五一”假期出游的经历,张女士开心地分享起自己在安徽省天堂寨景区游玩的难忘经历,“五一放假景区人太多了,售票窗口和自助取票机前排队的人把售票大厅挤得水泄不通。还好我看了六安市人社局的宣传,知道可以不用取票,刷社保卡或者电子社保卡就能直接验票进去。节省了1个多小时的排队取票时间!”。目前,六安市支持社保卡(含电子社保卡)购票、验票、参观的国有A级景区21个。同时,不定期开展优惠活动,切实为游客带来更加便捷、舒适的旅游体验。

大力宣传推广,为市民幸福“加码”

第二代社保卡到期了怎么办,社会保障卡照片如何便捷更换,人在外地如何换发六安市第三代社保卡,社保卡还有哪些应用?……这是日常群众咨询较多、关注度高的问题。六安市聚焦群众“关心事”,将社保卡常见问题及答案、相关政策知识印制成“明白纸”、办事指南等,并通过门户网站、微信公众号、抖音等多平台发布推广。同时,积极开展居民服务“一卡通”线上有奖问答活动,通过抖音直播解读社保卡政策知识,将社保卡发行经办服务、居民服务“一卡通”应用等宣传内容,以剧情演绎的形式拍摄成系列情景剧,不断提高社保卡的影响力,引导群众及时领卡、积极用卡,提高群众对社保卡的关注度和认知力。